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J'ai cassé mes lunettes à Abidjan...!!!!"Je suis en vacances en Côte d'Ivoire. J'ai fait tomber mes lunettes de vue et elles se sont brisées. Je ne voyais plus rien. J'ai contacté le chat Auras pour savoir si c'était couvert. Ils ont répondu vite (en français, merci !). Malheureusement, mon contrat 'Basic' ne couvrait pas le matériel optique, seulement les urgences médicales. C'est ma faute, j'aurais dû lire. Mais le service client m'a quand même aidé à trouver un opticien pas cher au Plateau. 4 étoiles pour la gentillesse
J'ai souscrit une assurance pour ma mère. La procédure était simple, mais j'ai indiqué une adresse e-mail erronée. J'ai contacté le service client tard dans la soirée, espérant une réponse le lendemain matin. Ils m'ont répondu en moins de 10 minutes, ont corrigé l'information et m'ont renvoyé la police d'assurance.
J'ai été particulièrement impressionnée par la politesse et la patience de la responsable, Emma ; elle a tout expliqué calmement et sans précipitation. Le contact humain est important pour moi. Le vol de ma mère s'est déroulé sans encombre et je suis rassurée quant à la validité de la police d'assurance.
Auras Insurance is a travel insurance company founded in 2023. We specialize in travel medical insurance, visa insurance, long-term residency insurance, and professional sports insurance.
In just two years, the company has entered the international market and serves clients in over 130 countries.
Our policies are suitable and approved for visa applications: Schengen visas, work visas, and study visas.
Our mission is to make insurance part of confidence, not restriction. We want everyone, regardless of the country, have access to quality insurance protection - simple, quickly and on their own conditions.
Our values:
Precision. There is no place in the insurance. We work only with transparent conditions, understandable to the client.
Speed. Every minute on a trip matters. Our service is built so that the solutions come when they are really needed.
Technology. All that can be automated is automated. All that should remain human - remains so.
Responsibility. We do not translate responsibility to the client. We take it.
Reputation. We work for long -term trust, not fast sales.
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